RADIO REFRIGERACIÓN DE JUÁREZ S.A. DE C.V., o también conocida como RADIO REFRIGERACIÓN, con domicilio fiscal en Boulevard Manuel Gómez Morín, número 9850, Colonia Partido Senecú, C.P. 32530, Cd. Juárez, Chihuahua, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales y al respecto le informa lo siguiente:
I.- Fines para los que se utilizarán sus datos personales.
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
- Compra venta de productos.
- Cotizaciones.
- Devoluciones.
- Facturación.
- Cobro o pago.
- Solicitudes de crédito.
- Garantías.
- Aclaraciones sobre los productos.
- Pedidos.
- Atención a clientes.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención.
- Mensajes de felicitaciones y bienvenida.
- Notificación de nuevos servicios o productos relacionados con los productos ya contratados o adquiridos.
- Realizar evaluaciones periódicas sobre nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos.
- Evaluar la calidad de los servicios proporcionados.
- Implementación de mejoras en productos y servicios.
Por otro lado, usaremos su información personal para los siguientes fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial.
- Envío de publicidad a través de correo electrónico, banners o dispositivo móvil.
- Enviar ofertas y promociones personalizadas.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios y o mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial, indíquelo a continuación:
- No consiento que mis datos personales se utilicen para fines secundarios.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrán ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
II.- ¿Qué datos personales recabamos y utilizamos sobre usted?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
- Nombre completo.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Dirección.
- Información bancaria.
- Registro federal de contribuyentes (RFC)
- Constancia de situación fiscal
- Clave única de Registro de Población (CURP)
- Credencial de elector INE
IV.- Transferencia de datos personales y fines.
Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro del país con las siguientes empresas, personas y autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:
V.- Procedimiento para acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso.
Usted tiene derecho al ejercicio de los derechos conocidos como ARCO:
1.- Acceso: conocer cuáles son los datos personales que tenemos de usted, su finalidad y las condiciones de uso que le damos.
2.- Rectificación: solicitar la corrección de su información personal, cuando ésta se encuentre desactualizada, o sea inexacta o incompleta.
3.- Cancelación: a que la eliminemos de nuestros registros o base de datos cuando usted considere que dicha información se está utilizando de forma contraria a las obligaciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
4.- Oposición: Oponerse al uso de datos personales para fines específicos.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar su solicitud respectiva en el módulo de atención a clientes de cualquiera de nuestras sucursales, o bien a través de correo electrónico dirigido a Olga Cristina Lozano Garibaldi, responsable del Departamento de Protección de Datos Personales a la siguiente dirección de correo contacto@rrj.com.mx.
Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, usted puede llamar al 656-687-31-13, acudir al módulo de atención a clientes de cualquiera de nuestras sucursales, o bien ponerse en contacto con nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, en la dirección de correo electrónico contacto@rrj.com.mx, que es el encargado de dar trámite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos, y atenderá cualquier duda que pueda tener relacionada con el tratamiento de sus datos.
VI.- Procedimiento para revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales.
Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin embargo, es indispensable que tenga en cuenta que no en todos los casos se puede atender su solicitud o realizarlo de manera inmediata, ya que puede ser posible que por una obligación legal debamos seguir tratando sus datos personales. Además, usted tiene que tener en consideración que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implica que no podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o terminaría la relación entre nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud en el módulo de atención a clientes de cualquiera de nuestras sucursales, o bien a través de correo electrónico dirigido a Olga Cristina Lozano Garibaldi, responsable del Departamento de Protección de Datos Personales a la siguiente dirección de correo contacto@rrj.com.mx.
Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, usted puede llamar al 656-687-31-13, acudir al módulo de de atención a clientes de cualquiera de nuestras sucursales, o bien ponerse en contacto con nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, en la dirección de correo electrónico contacto@rrj.com.mx.
VII.-Procedimiento para limitar el uso o divulgación de su información personal
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de sus datos personales, le ofrecemos su registro en el listado de exclusión, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial de nuestra parte. Para mayor información llamar al 656-687-31-13, acudir al módulo de de atención a clientes de cualquiera de nuestras sucursales, o bien ponerse en contacto con nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, en la dirección de correo electrónico contacto@rrj.com.mx.
VIII.- Tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet
Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies y web beacons a través de las cuales es posible monitorear sus visitas como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerle a través de banners promocionales nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.
Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página de Internet, secciones consultadas, su tipo de navegador y sistema operativo, las páginas de internet que visita, los vínculos que sigue, la dirección IP, y el sitio que visitó antes de entrar al nuestro.
Estas tecnologías podrán deshabilitarse siguiendo los pasos que su respectivo navegador establezca en la Barra de Menú Ayuda (Help). Para mayor información sobre el uso de estas tecnologías, puede llamar al 656-687-31-13, o bien ponerse en contacto con nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, en la dirección de correo electrónico contacto@rrj.com.mx.
IX.- Protección de datos de menores de edad.
Nuestro sitio web no está diseñado, ni dirigido a menores de 18 años de edad, por lo que es nuestra política no recolectar o mantener información de cualquier menor de edad en nuestras bases de datos.
X.- Mecanismos de protección
Le informamos que contamos con controles internos en el manejo de la información y medidas de seguridad, incluyendo herramientas para encriptar y autenticar información que mantienen su información personal a salvo. Sus datos personales se procesan a través de sistemas de redes seguros y solamente puede acceder a ella un número limitado de personas con derechos especiales, a quienes se les exige que mantengan dicha información confidencial. El plazo de conservación de sus datos personales en nuestras bases de datos es de 10 años.
XI.- Cambios en el aviso de privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades, por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad o por cambios en nuestro modelo de negocio.
Las modificaciones al presente aviso de privacidad estarán disponibles al público a través de los siguientes medios: anuncios visibles en nuestros establecimientos; en nuestra página de internet; se la haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado; o bien podrá consultarlo acudiendo al módulo de atención a clientes de cualquiera de las sucursales.
Última actualización de este aviso de privacidad: 10/03/2025